Если при покупке Вам не предоставлена достоверная и полная информация о товаре, продавцы отказываются менять некачественный товар или возвращать деньги за него, нарушаются сроки передачи предварительно оплаченного товара, Вам оказали некачественную услугу — все это является нарушением Ваших прав, защиту которых готовы осуществит юристы нашей компании.
Мы окажем юридическую помощь при защите ваших прав потребителя по следующим категориям дел:
- возврат некачественного товара продавцу и получение денежных средств, уплаченных за него;
- защита интересов в сфере оказания туристических услуг;
- помощь при некачественном ремонте объектов недвижимости;
- защита прав потребителей в области строительства;
- споры с управляющими компаниями при ненадлежащем оказании услуг по содержанию многоквартирного дома;
- помощь при оказании некачественных медицинских услуг;
- написание жалоб и представление интересов в экспертных учреждениях, Роспотребнадзоре, прокуратуре;
- представительство интересов в судах общей юрисдикции
Наши специалисты обладают положительной судебной практикой при разрешении споров с туроператорами вследствие предоставления некачественного туристического продукта, с управляющими компаниями при неисполнении обязательств по договорам о содержании многоквартирного дома, с исполнителями ремонтных работ при нарушении сроков исполнения обязательств, с продавцами и заводами при возвратах технически сложных и дорогостоящих товаров.
Консультации по теме "Защита прав потребителей"
Здравствуйте! Подскажите, в чью пользу должен быть взыскан штраф с продавца за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке: в доход государства или в пользу потребителя?
В п. 6 ст. 13 «Закона о защите прав потребителей» нет прямого указания на то, в чью пользу должен быть взыскан указанный штраф. Но, ответ на данный вопрос содержится в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которому, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.
Таким образом, если Вы защищаете свои интересы самостоятельно, то при удовлетворении судом Ваших требований, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в Вашу пользу, также будет взыскан в Вашу пользу, а если с заявлением в защиту Ваших прав, выступает общественное объединения потребителей или орган местного самоуправления, то 50% суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям или органам, т.е. в Вашу пользу будет взыскана только половина суммы штрафа.
Пример: если судом в Вашу пользу будет присуждено 100 000 рублей, то сумма штрафа составит 50 000 рублей. Если Ваши интересы защищает указанное объединение или орган, то 25 000 рублей будет взыскано в Вашу пользу, а остальные 25 000 рублей – в пользу объединения или органа.
* Для получения дополнительной информации и квалифицированной помощи по любым вопросам в рамках оказываемых услуг, свяжитесь с нами по телефону 8 (961) 008-5454 или через форму обратной связи.